이럴 때는 유튜브 앱에서 같은 과정을 반복하기보다 처음 어디에서 결제했는지부터 확인해야 합니다.
유튜브 프리미엄은 가입 경로에 따라 해지하는 곳이 달라집니다.
유튜브에서 직접 결제한 경우
Google Play에서 결제한 경우
Apple을 통해 결제한 경우
다른 Google 계정으로 가입한 경우
통신사나 외부 구독 서비스를 통해 가입한 경우
결제 경로를 잘못 찾으면 해지 메뉴가 나타나지 않거나, 다른 계정의 멤버십만 확인하게 되어 자동결제가 그대로 유지될 수 있습니다.
유튜브 프리미엄 해지가 안 되는 가장 흔한 이유
유튜브 프리미엄 해지 오류처럼 보이는 문제의 대부분은 실제 시스템 오류보다 결제 계정이나 가입 경로가 다른 경우에 발생합니다.
먼저 아래 항목부터 확인해 보세요.
현재 로그인한 Google 계정이 다를 수 있습니다
Google 계정을 여러 개 사용한다면 유튜브 프리미엄을 결제한 계정과 현재 로그인한 계정이 다를 수 있습니다.
이 경우 구매 항목 및 멤버십에 들어가도 프리미엄이 표시되지 않거나, 무료 계정처럼 보일 수 있습니다.
유튜브 앱 오른쪽 위 또는 아래의 프로필 사진을 누른 뒤 등록된 Google 계정을 하나씩 확인해 보세요.
결제 영수증이 도착한 Gmail 계정을 찾는 것도 빠른 방법입니다.
Google 계정에서는 결제 및 구독 메뉴를 통해 반복 결제와 구독 내역을 확인할 수 있습니다.
유튜브가 아닌 Google Play에서 결제했을 수 있습니다
안드로이드에서 유튜브 프리미엄에 가입한 경우 Google Play 정기 결제로 처리될 수 있습니다.
이때는 유튜브 앱에서 해지 메뉴가 바로 보이지 않거나 Google Play 구독 관리 화면으로 연결될 수 있습니다.
다음 순서로 확인하세요.
Google Play 스토어를 실행합니다.
오른쪽 위 프로필 사진을 누릅니다.
결제 및 정기 결제를 선택합니다.
정기 결제를 누릅니다.
YouTube Premium을 선택합니다.
정기 결제 취소를 진행합니다.
Google Play 결제라면 Google Play 계정 설정에서 직접 취소해야 합니다.
아이폰에서 가입했다면 Apple 결제일 수 있습니다
아이폰 유튜브 앱에서 프리미엄에 가입했다면 Apple을 통해 결제되었을 가능성이 있습니다.
유튜브 멤버십 세부정보에 Apple에서 청구됨 또는 이와 비슷한 표시가 있다면 유튜브가 아니라 Apple 구독 메뉴에서 관리해야 합니다.
아이폰에서는 다음 순서로 확인할 수 있습니다.
설정 앱을 실행합니다.
화면 위쪽의 사용자 이름을 누릅니다.
구독을 선택합니다.
YouTube Premium을 누릅니다.
구독 취소를 선택합니다.
Apple은 App Store에서 구입한 구독을 기기의 구독 메뉴에서 취소할 수 있다고 안내하고 있습니다.
통신사나 외부 구독 서비스에서 가입했을 수 있습니다
유튜브 프리미엄을 통신사 요금제, 구독 결합 서비스 또는 제휴 상품을 통해 이용하고 있다면 유튜브 앱에서 직접 해지되지 않을 수 있습니다.
이 경우에는 가입한 통신사 앱이나 외부 구독 서비스의 이용 중인 상품 메뉴에서 해지해야 합니다.
결제 문자나 카드 명세서에서 실제 청구처를 확인해 보세요.
청구처가 Google이나 Apple이 아니라 통신사 또는 별도의 서비스 이름으로 표시된다면 해당 업체에서 해지 절차를 진행해야 합니다.
해지 버튼이 안 보일 때 확인할 것
이미 해지가 완료된 상태일 수 있습니다
이미 자동결제를 취소했다면 취소 버튼 대신 다음과 같은 내용이 표시될 수 있습니다.
멤버십 종료 예정
이용 종료 날짜
다시 가입
갱신
만료 예정
유튜브 공식 도움말에서는 이미 취소된 멤버십인지 유료 멤버십 페이지의 상태 항목에서 확인할 수 있다고 안내합니다.
취소 버튼이 없다고 해서 반드시 오류가 발생한 것은 아닙니다.
오히려 이미 해지가 완료되어 다시 취소할 필요가 없는 상태일 수 있습니다.
결제 경로가 다른 곳으로 연결되어 있을 수 있습니다
유튜브에서 직접 결제하지 않았다면 멤버십 관리 화면에 Apple 구독 관리나 Google Play 관리 버튼이 나타날 수 있습니다.
이 경우 표시된 결제 서비스로 이동해 취소해야 합니다.
Apple 결제: 아이폰 설정의 구독
Google Play 결제: Play 스토어의 정기 결제
직접 결제: 유튜브 구매 항목 및 멤버십
외부 결제: 통신사나 제휴 서비스
가족이나 다른 사람의 계정으로 결제했을 수 있습니다
가족이 사용하던 기기나 다른 사람의 Google 계정으로 결제했다면 본인 계정에서는 구독이 표시되지 않습니다.
결제 카드가 본인 명의라고 해도 실제 구독은 다른 Google 계정이나 Apple 계정에 등록될 수 있습니다.
카드 명세서만 확인하지 말고 결제 영수증에 표시된 계정도 함께 확인해야 합니다.
해지했는데 자동결제가 계속되는 이유
마지막 확인 단계까지 완료하지 않았을 수 있습니다
유튜브 프리미엄 해지 과정에서는 비활성화를 누른 뒤 일시중지와 그대로 취소 중 하나를 선택하게 될 수 있습니다.
일시중지를 선택하거나 마지막 취소 확인 버튼을 누르지 않았다면 멤버십이 계속 유지될 수 있습니다.
해지 과정이 끝난 뒤에는 반드시 다음 내용을 확인하세요.
종료 예정 날짜가 표시되는지
다음 결제일이 사라졌는지
다시 가입 버튼이 나타나는지
취소 확인 이메일이 도착했는지
다른 계정에서 별도의 구독이 유지되고 있을 수 있습니다
Google 계정이 여러 개라면 한 계정의 프리미엄을 해지했더라도 다른 계정에 별도 구독이 남아 있을 수 있습니다.
같은 카드로 여러 계정의 구독료가 결제되는 경우도 있으므로 사용하는 Google 계정을 모두 확인해야 합니다.
Google 계정의 결제 및 구독 메뉴에서 각 계정의 반복 결제 내역을 확인해 보세요.
해지 전에 이미 다음 결제가 승인되었을 수 있습니다
다음 결제일과 매우 가까운 시점에 해지했다면 카드 승인이나 결제 처리가 먼저 진행되었을 가능성도 있습니다.
이 경우 해지는 다음 갱신부터 적용되고, 이미 처리된 결제는 별도 환불 절차가 필요할 수 있습니다.
유튜브는 멤버십을 취소하면 자동 갱신이 중단되지만, 취소 시점까지 이미 결제한 기간에 대해서는 자동 환불되지 않는다고 안내합니다.
앱 삭제를 해지로 착각했을 수 있습니다
유튜브 앱을 삭제하거나 휴대전화를 초기화해도 프리미엄 구독은 해지되지 않습니다.
정기 결제는 앱이 아니라 Google 계정이나 Apple 계정에 연결되어 있기 때문입니다.
앱 삭제와 구독 취소는 전혀 다른 절차이므로 반드시 멤버십 또는 정기 결제 메뉴에서 직접 취소해야 합니다.
결제 경로를 확인하는 가장 빠른 방법
어디에서 결제했는지 기억나지 않는다면 다음 순서로 확인하면 됩니다.
1. 유튜브 멤버십 페이지 확인
유튜브 앱 또는 웹사이트에서 구매 항목 및 멤버십으로 들어갑니다.
YouTube Premium 아래에 표시된 결제 정보를 확인하세요.
Apple에서 청구됨
Google Play에서 청구됨
다음 결제일
결제 수단
멤버십 관리
이 내용으로 실제 관리 위치를 확인할 수 있습니다.
2. 결제 영수증 검색
이메일에서 다음 단어를 검색해 보세요.
YouTube Premium
Google Play
Apple
정기 결제
구독
영수증
결제 영수증의 발신자가 Google인지 Apple인지 확인하면 가입 경로를 쉽게 구분할 수 있습니다.
3. 카드 명세서의 청구처 확인
카드 명세서에서 유튜브 프리미엄 결제 항목을 확인하세요.
청구처가 다음처럼 표시될 수 있습니다.
GOOGLE
GOOGLE YouTube
APPLE.COM/BILL
통신사 또는 외부 구독 서비스명
표시된 청구처에 따라 해지할 곳도 달라집니다.
4. 모든 Google 계정 확인
유튜브에서 사용하는 Google 계정이 여러 개라면 하나씩 로그인해 구매 항목 및 멤버십을 확인합니다.
특히 예전에 사용하던 계정이나 업무용 계정, 가족이 로그인했던 계정도 확인해야 합니다.
아이폰에서 해지가 안 될 때
아이폰 설정의 구독 메뉴에 YouTube Premium이 보이지 않는다면 Apple 결제가 아닐 가능성이 큽니다.
이 경우 다음 순서로 확인하세요.
유튜브 앱에서 구매 항목 및 멤버십을 확인합니다.
Google 계정을 바꿔가며 구독 여부를 확인합니다.
Google Play 정기 결제 내역을 확인합니다.
이메일의 결제 영수증을 찾습니다.
카드 명세서의 청구처를 확인합니다.
Apple 결제라면 유튜브에서 직접 환불을 처리할 수 없으며 Apple을 통해 환불을 요청해야 합니다.
Google Play에서 해지가 안 될 때
Google Play 정기 결제 목록에 YouTube Premium이 없다면 현재 Play 스토어에 로그인된 계정이 결제 계정과 다른지 확인하세요.
Play 스토어 오른쪽 위 프로필 사진을 누른 뒤 계정을 바꿔가며 정기 결제 내역을 확인해야 합니다.
그래도 나타나지 않는다면 유튜브에서 직접 결제했거나 Apple 또는 외부 서비스를 통해 가입했을 가능성이 있습니다.
해지와 환불은 다릅니다
유튜브 프리미엄을 해지하면 다음 자동결제가 중단됩니다.
하지만 이미 결제된 금액이 자동으로 환불되는 것은 아닙니다.
유튜브는 취소 후에도 현재 결제 주기가 끝날 때까지 프리미엄 혜택을 사용할 수 있으며, 취소일부터 멤버십 종료일까지의 남은 기간은 일반적으로 자동 환불되지 않는다고 안내합니다.
Apple 결제는 Apple에서 환불을 요청해야 하며, Apple은 별도의 환불 심사를 거쳐 환불 가능 여부를 결정합니다.
Google Play 결제 역시 결제 상황에 따라 별도 환불 신청이 필요할 수 있습니다.
따라서 결제 사실을 발견했다면 해지만 진행하지 말고 환불 신청 가능 여부도 함께 확인해야 합니다.
자동결제가 계속될 때 해결 순서
해지했는데도 결제가 계속된다면 아래 순서대로 확인해 보세요.
카드 명세서에서 실제 청구처를 확인합니다.
결제 영수증을 받은 이메일 계정을 찾습니다.
유튜브 구매 항목 및 멤버십의 상태를 확인합니다.
Google Play 정기 결제 목록을 확인합니다.
아이폰 설정의 구독 목록을 확인합니다.
사용하는 모든 Google 계정을 확인합니다.
통신사나 외부 구독 서비스 가입 여부를 확인합니다.
이미 결제가 완료됐다면 환불 가능 여부를 확인합니다.
해결되지 않으면 실제 청구처의 고객센터에 문의합니다.
해지 완료 후 반드시 확인할 것
다음 항목을 모두 확인해야 자동결제가 제대로 중단됐는지 알 수 있습니다.
멤버십 종료 예정 문구
정확한 이용 종료일
다음 결제일 삭제 여부
갱신 또는 다시 가입 버튼
취소 확인 이메일
Google Play 또는 Apple 구독 상태
카드 승인 내역
유튜브 유료 멤버십은 취소하면 자동 갱신이 중단되고, 이미 결제된 이용 기간이 끝날 때까지 혜택이 유지됩니다.
따라서 해지 후에도 프리미엄 기능이 계속된다는 이유만으로 취소가 실패했다고 판단할 필요는 없습니다.
자주 묻는 질문
유튜브 프리미엄 해지 후에도 광고가 안 나오는 이유는 무엇인가요?
현재 결제된 이용 기간이 아직 끝나지 않았기 때문입니다.
해지는 다음 갱신을 중단하는 절차이므로 이용 종료일까지는 프리미엄 혜택이 유지됩니다.
취소 이메일이 오지 않으면 해지가 안 된 건가요?
이메일이 스팸함으로 이동했거나 다른 Google 계정으로 전송됐을 수 있습니다.
이메일만 믿지 말고 유튜브 구매 항목 및 멤버십의 상태와 종료일을 함께 확인하세요.
Apple 구독 목록에 유튜브 프리미엄이 없어요
Apple 결제가 아니라 유튜브 직접 결제나 Google Play 결제일 수 있습니다.
유튜브 멤버십 화면의 결제 정보를 확인하고 Google 계정도 바꿔가며 확인해 보세요.
해지했는데 결제가 됐다면 바로 환불되나요?
해지와 환불은 별개입니다.
결제 경로가 Apple이라면 Apple에, Google 또는 YouTube 결제라면 해당 결제 서비스의 환불 절차를 확인해야 합니다.
앱을 삭제하면 자동결제도 멈추나요?
아닙니다.
앱을 삭제해도 계정에 등록된 정기 결제는 유지됩니다. 반드시 구독 관리 메뉴에서 직접 취소해야 합니다.
마무리
유튜브 프리미엄 해지가 안 될 때는 같은 버튼을 반복해서 누르기보다 결제 경로와 결제 계정부터 확인하는 것이 가장 중요합니다.
유튜브 직접 결제, Google Play, Apple, 통신사 제휴 결제는 각각 해지하는 위치가 다릅니다.
또한 해지가 완료돼도 남은 이용 기간에는 프리미엄 혜택이 유지되므로, 서비스가 계속된다는 이유만으로 자동결제가 남아 있다고 단정해서는 안 됩니다.
반대로 해지 완료 문구와 종료일을 확인하지 않았다면 다음 결제일에 요금이 다시 청구될 수 있습니다.
결제 영수증, 카드 명세서, 유튜브 멤버십 상태를 함께 확인하고 자동결제가 확실히 중단됐는지 마지막까지 점검해 보세요.
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